實習記者｜李承貞、林品瑄
什麼是社群電商？喜歡與朋友方享好產品，就可以獲得賺錢的機會？社群電商與直銷有什麼關係？台灣記者協會與世新大學口語傳播暨社群媒體學系共同主辦的「演講與口語表達-社群媒體時代中的訊息產製與傳播」系列演講，於今天（27日）邀請多年投入行銷產業的東森購物營運長顧武男，他以「社交X電商：新型電商的社群行銷」為主題，與同學們分享社群電商的商業模式與經營策略。
勇於創新、改變，才能開展新局
顧營運長在演講開時，首先介紹自己的經歷。他提到自己曾在美容產業上班，後來到全聯公司服務。當時的全聯主要以日用品為主，他提出不一樣的產品策略，引進開架式化妝品進駐商場。花了3年時間，幫全聯創造比先前高出數十倍的營業額。他強調，許多時候，唯有創新，敢於嘗試新的行銷方式或產品，才能脫穎而出，獲得優異的成果。雖然創新不一定會成功，也有許多失敗的時候。但是，若只是墨守成規，就很難有突破的成就，甚至容易落後，反而出局。
社群電商：電商結合人際關係網絡
社群電商就是一種新型態的商業模式。「社群電商」，這個概念可能聽起來陌生。簡單來說，就是電商結合人際關係網絡的行銷方式。也就是電商省下原來要支付的廣告費用，轉換成給予消費者推廣後可以分潤的商業模式。這有點像是直銷產業與電商的結合，讓推銷產品以及分潤模式更直接、更方便。譬如只要直接轉寄產品的連結，或是提供自己的推薦購物碼，就可以讓朋友獲得折購優惠價，同時也可以分潤回到自己的帳戶。
傳統行銷漏斗模式在進到數位時代後，過去電商主要以「產品」經營為核心，透過網站及社群媒體中的廣告吸引消費者，對產品有興趣的人即會瀏覽網站，進而購買成為網站會員。而社群電商則是以「裂變模型」，主攻「用戶」經營為核心。採取社群互動的模式，透過親朋好友「一傳十，十傳百」地分享，創造更大的商機。
傳播學院的學生切合時代需求
但是經營社群電商，要如何讓更多人願意購買產品呢？顧武男提到，其實良好的線下互動是很重要的。也就是面對面溝通、人際互動，正是增加營業額的重要方式。而線上經營則需要能製作吸睛的影音與文案。而這些正是傳播學院學生的強項。因此，顧武男認為傳院學生學習到的技能，正是當前社群電商所需要的職場能力。
整場演講，讓同學們了解社群電商，這種新興的商業模式。因此，社群媒體不僅只是聯繫感情、人際溝通或者是觀看影片的平台，甚至還可以成為一種商業模式的管道。藉由這場分享，對於社群媒體有更多元化的認識。
