人際互動類職涯發展

業務管理師、客戶關係管理師、職涯教練

大一(上)

口語傳播概論

授課重點/內容

  1. 口語傳播學門基礎導論型課程,認識口傳學門的各個子領域
  2. 理解自我訊息的產製過程中,語言及非語言的功用
  3. 認識人際、團體、組織、公眾與媒體傳播等不同溝通情境
非語言溝通

參考書:演講學原理

授課重點/內容

  1. 認識非語言溝通類型及在傳播中的功能
  2. 學習在人際互動中運用非語言溝通的技巧
  3. 認識非語言溝通在社群媒體中的運用

大一(下)

實用溝通技巧

授課重點/內容

  1. 全英授課
  2. 針對職場等各類溝通情境,進行溝通技巧實務演練

大二(上)

人際溝通

授課重點/內容: 

  1. 熟悉人際溝通的相關理論及各類型的人際溝通
  2. 了解影響人際互動的各種關鍵因素
  3. 認識如何建構、維繫及協調人際關係,以保持正向的人際溝通氛圍

大二(下)

團體溝通

授課重點/內容

  1. 介紹團體溝通的知識、策略與實踐風格
  2. 理解團隊溝通的歷程、團隊參與倫理,以及團隊領導格
跨文化溝通

授課重點/內容

  1. 結合理論與實務,培養對自我文化及其他文化的理解及尊重
  2. 具備跨文化溝通的知能、技巧與策略,以提升解決各類型文化衝突的跨文化能力
行銷溝通

授課重點/內容

  1. 可全英授課
  2. 行銷溝通的基本概念及整合行銷溝通觀點
  3. 介紹各種行銷溝通工具

大三(上)

衝突管理

授課重點/內容

  1. 了解人際衝突的本質、種類及功能
  2. 熟悉與衝突管理相關的溝通理論,並運用適當的人際溝通技巧因應衝突情境
  3. 學習衝突管理的相關技巧,並多元應用於各類型人際溝通及社群媒體中的衝突情境
組織溝通與新科技

授課重點/內容

  1. 從各面向瞭解組織溝通的多元議題,例如組織管理與領導、組織文化、組織認同、組織的溝通結構、科技思潮對組織溝通的影響等等
  2. 重視理論與實務,以因應未來職場所需的組織溝通技能

大三(下)

人際勸服

授課重點/內容

  1. 介紹各種說服溝通的理論及其實踐
  2. 理解不同因素對說服效果的影響
  3. 演練並熟悉在各類型的溝通情境中,如何有效的應用說服技巧

大四(上)

談判理論

授課重點/內容

  1. 介紹談判理論的發展沿革
  2. 理解談判情境中競爭與合作共存的矛盾關係
  3. 對未來職場所需的談判知識建構全盤性的認知

大四(下)

談判策略

授課重點/內容

  1. 認識競爭型、整合型等不同的談判策略
  2. 透過課堂實作演練,實踐不同類型的談判戰術