文、圖／郭亦泰
世新大學口語傳播暨社群媒體學系所開設的「演講與社群表達」課程，今(29日)邀請著名斜槓主持人、文史導覽員、藍染老師同時也是一位YouTuber：安導（陳柏安）來演講。陳柏安先生因為曾經擔任過三立電視著名行腳節目《台灣的故事》外景導演，因此，得到「安導」的稱號。
演講以｢安導教你講幹話｣為主題，分享他十多年來在媒體、地方文創以及主持工作累積的溝通、表達經驗，向口傳系一年級的學生分享。
演講一開始時，安導就先界定什麼是｢幹話」。他指出有一種定義是指聽起來很有道理，但事實上有說等於沒說的廢話。另一種則是指，說出來的內容不一定有意義，但是人們卻願意聆聽的話。他的演講，就是想分享這第二種意義的「幹話」。
安導強調溝通時，可以從兩方來思考，一方是：｢我想告訴你｣，另一方是｢你想聽我說｣。這兩方若一方過大，則會產生衝突。簡單的說，就是我說的，你不想聽；你不想聽的，我不說。這就會造成誤解與衝突。安導以棒球活動為例，要會打擊，也要會接球。有攻、有守，才能贏得一場比賽。只會攻，完全不顧別人想要聽什麼，終究還是會造成溝通困難。
而溝通時，不僅僅是語言，非語言的部分也同樣重要。視線、動作、手勢、表情、聲音，都是表達的重要部分，不可或缺的要素，安導還提出了一個訊息傳達的層級圖。他區分為表達、傳達、行動、超行動四個層次。第一層的「表達」，就是表現自己的意思，但是不見得對方收到。第二層的傳達，才是對方收到了，就像中文說「聽到」了。前面可能還在有聽沒有到的階段。第三層則是對方不僅聽到，而且還展開行動。譬如，你要對方讓座，對方不僅聽到了，也付諸行動，讓你做。最後，超行動則是指對方甚至做出超乎你預期的事。譬如，對方不僅讓座，還好心的提供你一些交通訊息等等。這通常仰賴彼此更多的善意或是理解，才能發生超行動。
而對於如何快速產生一篇看似言之成理，聽眾願意的話，也就是此次演講主題的「幹話」。安導提供了一個簡單公式，三個步驟：由大到小、小題大作、錦上添花。舉例來說，與人聊天時，「從大到小」，可以先從大的新聞事件、天氣開始，慢慢確認對方對於哪個話題有興趣。譬如，從天氣聊到對方有養狗。接下來，就可以針對小狗開始「小題大作」。將自己對於小狗的所有經驗，好好的發揮一下。最後，「錦上添花」則是提醒我們儘量講正面的話，不要負面攻擊，否則容易惹上麻煩。另外，安導也提出「幹話」的三個訣竅：不要含糊其辭，用詞時要有巧思，避免掉負面情緒等三要求。如此，便能在人際溝通上，無往不利。
在演講最後，安導提出「適當的提問，可以了解他人，也能讓人了解自己」。鼓勵同學勇於從發問開始，拓展人際互動，開展更好的關係。
任課教師胡全威在做總結時，除了向安導表達感謝之意。同時，也提醒同學們，安導透過他自身溝通經驗累積的分析整理，其實與我們在課程中學習到的理論框架有許多相似之處。舉例來說，安導提到訊息傳達的四個層次，就與語言行動理論（speech act theory）相類似。胡老師提醒同學，融合理論與實踐的經驗，慢慢建立出自己的一套溝通公式或說服策略，這些能力就能成為自己的專業技能，不再只是課本上的學說而已。
